Mở Facebook, TikTok hay Zalo, anh chị sẽ gặp rất nhiều quảng cáo “sofa nhập khẩu cao cấp”, “100% da bò Ý”, “xả kho giá gốc”. Ảnh đẹp, giá hấp dẫn, nhưng đọc hết bài vẫn không biết sản phẩm được làm ở đâu, bởi nhà máy nào.
Sự mơ hồ đó thường không phải ngẫu nhiên. BTM đã gặp không ít khách hàng tìm đến showroom sau khi mua phải bộ sofa “nhập khẩu” chỉ vài tháng đã bong da, xẹp đệm, và không tìm lại được nơi bán. Bài viết này giúp anh chị đọc đúng một quảng cáo nội thất và biết cách tự bảo vệ trước khi đặt cọc.
Những cụm từ “nghe sang” nhưng không nói gì về nguồn gốc
“Nhập khẩu” chỉ có nghĩa là hàng được đưa từ nước ngoài vào Việt Nam. Nó không cho biết nước nào, nhà máy nào, chất lượng ra sao. Một đơn vị bán hàng Italia, Malaysia hay Đức chắc chắn sẽ nói rõ điều đó, vì đó là lợi thế bán hàng. Khi xuất xứ bị giấu đi, anh chị nên tự hỏi vì sao.
| Cách quảng cáo viết | Có thể chỉ có nghĩa là | Câu nên hỏi lại |
|---|---|---|
| “Sofa nhập khẩu” | Hàng từ bất kỳ nước nào, kể cả hàng tiểu ngạch | Nhập từ nước nào, thương hiệu gì, có C/O không? |
| “Da bò Ý”, “da Italia” | Chỉ tấm da (hoặc một phần da) có nguồn từ Ý; sofa được cắt may, lắp ráp ở nơi khác | Sofa sản xuất ở đâu? Da thật toàn bộ hay chỉ mặt ngồi? |
| “Công nghệ Ý”, “thiết kế Ý”, “phong cách Ý” | Mẫu dáng lấy cảm hứng từ Ý, không liên quan nơi sản xuất | Tên nhà thiết kế, tên nhà máy là gì? |
| “Hàng xuất khẩu dư”, “hàng xịn châu Âu” | Khó kiểm chứng, thường không có giấy tờ lô hàng | Có hợp đồng xuất khẩu, tờ khai, hóa đơn không? |
| “Chuẩn châu Âu”, “tiêu chuẩn EU” | Một lời tự nhận, không nêu tiêu chuẩn cụ thể | Tiêu chuẩn nào, do tổ chức nào chứng nhận? |
| “Xả kho giá gốc”, “thanh lý showroom” | Thường là chiêu thức chốt đơn nhanh | Showroom ở đâu, hoạt động bao lâu rồi? |
Không phải cứ dùng những cụm từ này là gian dối. Nhưng một quảng cáo chỉ có những cụm từ đó, không có tên nước sản xuất, tên thương hiệu và địa chỉ rõ ràng, là quảng cáo đang nói rất nhiều mà không cam kết gì. Hàng Outlet chính hãng thì khác: có giá gốc công khai, đủ C/O và bảo hành như hàng mới. Xem cách phân biệt sofa Outlet chính hãng.”
7 dấu hiệu của một đơn vị bán hàng thiếu minh bạch
- Không ghi nước sản xuất và tên thương hiệu trên bài đăng, website, báo giá. Hỏi thì trả lời vòng vo: “hàng nhập, chất lượng cao”.
- Không công khai giá, chỉ “inbox báo giá” để mỗi khách một giá khác nhau.
- Ảnh lấy từ catalogue hoặc website của hãng nước ngoài, nhưng hàng giao lại khác chất liệu, khác tỉ lệ.
- Không có showroom cố định, chỉ có trang mạng xã hội, số điện thoại và “kho” không rõ địa chỉ.
- Giá rẻ bất thường so với mặt bằng hàng chính hãng cùng loại. Một bộ sofa da Italia thật không thể có giá ngang hàng phổ thông.
- Hối thúc đặt cọc: “chỉ còn 2 bộ”, “giá này hết hôm nay”.
- Không chịu ghi xuất xứ, chất liệu vào hợp đồng, bảo hành chỉ nói miệng, không có hóa đơn VAT.
Gặp từ hai dấu hiệu trở lên, anh chị nên dừng lại trước khi chuyển tiền.
Người tiêu dùng có quyền được biết sự thật
Anh chị không cần ngại khi hỏi kỹ về nguồn gốc. Đó là quyền được pháp luật bảo vệ:
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (hiệu lực từ 01/7/2024) cấm tổ chức, cá nhân kinh doanh lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ về hàng hóa. Hàng không đúng với những gì đã quảng cáo, niêm yết, người mua có quyền yêu cầu đổi hoặc trả hàng.
- Quy định về nhãn hàng hóa (Nghị định 43/2017/NĐ-CP, sửa đổi bởi Nghị định 111/2021/NĐ-CP) yêu cầu hàng nhập khẩu ghi rõ xuất xứ và có nhãn phụ tiếng Việt trước khi bán.
- Quảng cáo sai sự thật có thể bị xử phạt hành chính theo Nghị định 38/2021/NĐ-CP, và trường hợp nghiêm trọng có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội quảng cáo gian dối (Điều 197 Bộ luật Hình sự).
Nhưng luật chỉ bảo vệ được anh chị khi có bằng chứng. Một lời hứa qua tin nhắn, không hợp đồng, không hóa đơn, từ một đơn vị không có địa chỉ rõ ràng thì rất khó đòi lại quyền lợi. Vì vậy, bước quan trọng nhất là giữ bằng chứng ngay từ trước khi mua.
5 bước tự bảo vệ trước khi đặt cọc
- Hỏi thẳng, hỏi bằng tin nhắn. “Sản phẩm này sản xuất tại nước nào, thương hiệu gì, khung gỗ gì, da gì?” Câu trả lời bằng chữ chính là bằng chứng sau này.
- Tra cứu thương hiệu. Tên thương hiệu thật sẽ có website riêng của hãng, có địa chỉ nhà máy. Không tìm được thương hiệu nào, đó là dấu hỏi lớn.
- Xem giấy tờ nhập khẩu. Đề nghị xem C/O (giấy chứng nhận xuất xứ) và nhãn phụ tiếng Việt của đúng mẫu sản phẩm mình mua.
- Xem hàng thật, ở showroom thật. Ngồi thử, sờ da, nâng thử khung. Kiểm tra showroom hoạt động bao lâu, tra mã số thuế của công ty.
- Ghi đầy đủ vào hợp đồng. Xuất xứ, thương hiệu, mã mẫu, chất liệu khung và da, thời hạn bảo hành, điều kiện đổi trả; yêu cầu hóa đơn VAT.
Nếu đã trót mua phải hàng không đúng quảng cáo, anh chị nên lưu lại toàn bộ bài quảng cáo, tin nhắn, chứng từ chuyển tiền, ảnh hàng thực tế; gửi yêu cầu bằng văn bản cho đơn vị bán. Không được giải quyết, có thể gửi đơn tới cơ quan quản lý thị trường hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương.
BTM: nói rõ xuất xứ trên từng sản phẩm
Hơn 18 năm nhập khẩu nội thất, BTM tin rằng minh bạch là cách duy nhất để được khách hàng tin tưởng lâu dài. Mỗi sản phẩm trên sofanhapkhau.com đều ghi rõ:
- Nước sản xuất và thương hiệu: Italia, Malaysia hoặc Úc, kèm trang giới thiệu từng hãng (năm thành lập, nơi đặt nhà máy).
- Chất liệu cụ thể: loại da, khung gỗ, đệm.
- Giá niêm yết công khai, đã gồm VAT, không “inbox báo giá”.
- 100% sản phẩm có C/O; anh chị muốn xem C/O của mẫu nào, nhân viên BTM sẵn sàng cung cấp.
- 5 showroom thuộc sở hữu công ty tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, bảo hành trọn đời khung sofa bằng văn bản.
BTM không yêu cầu anh chị tin lời quảng cáo. Hãy hỏi BTM đúng những câu hỏi trong bài này, và so sánh.
Câu hỏi thường gặp
“Da bò Ý” có nghĩa là sofa sản xuất tại Ý không? Không. Đó chỉ nói về nguồn gốc tấm da. Sofa có thể được sản xuất ở bất kỳ nước nào. Xuất xứ của sofa phải ghi trên nhãn hàng và C/O.
Hàng sản xuất tại Trung Quốc có phải luôn kém chất lượng? Không. Vấn đề không nằm ở quốc gia sản xuất, mà ở việc người bán có nói thật hay không. Anh chị có quyền biết mình đang trả tiền cho sản phẩm gì, để so sánh giá cho đúng.
Làm sao biết giá sofa nhập khẩu là hợp lý? So sánh với giá niêm yết công khai của các đơn vị ghi rõ cùng xuất xứ, cùng loại da. Giá thấp hơn quá nhiều thường đồng nghĩa với nguồn gốc hoặc chất liệu khác.
Đã mua phải hàng không đúng quảng cáo thì làm gì? Lưu bằng chứng, gửi yêu cầu đổi trả bằng văn bản; không được giải quyết thì gửi đơn tới quản lý thị trường hoặc hội bảo vệ người tiêu dùng địa phương.
Anh chị muốn tận mắt xem sofa nhập khẩu chính hãng có xuất xứ rõ ràng, mời ghé 5 showroom BTM tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng hoặc gọi hotline 0978 290 827.
Tham khảo thêm bài viết: Mua nội thất Trung Quốc: 5 điều cần kiểm tra
Nguồn tham khảo: