Những nhu cầu thiết thực và tâm lý điển hình của khách hàng:
- Uy tín & thương hiệu – Khách hàng ưu tiên chọn địa chỉ đã được thị trường công nhận, mang lại sự tin cậy tuyệt đối.
- Đa dạng mẫu mã, chủng loại – Một công ty có nhiều lựa chọn sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp phong cách sống và gu thẩm mỹ riêng.
- Giá cả linh hoạt và canh tranh – BTM mang đến nhiều phân khúc giá phù hợp với nhu cầu và ngân sách khác nhau, đồng thời đảm bảo sự cạnh tranh trên thị trường. Khách hàng không chỉ trả cho sản phẩm, mà còn nhận lại giá trị xứng đáng về chất lượng, thiết kế và trải nghiệm dịch vụ
- Chất lượng & minh bạch nguồn gốc – Tính xác thực, rõ ràng về xuất xứ sản phẩm là yếu tố hàng đầu để khách hàng yên tâm.
- Chế độ bảo hành – bảo trì sau mua – Khách hàng mong muốn được chăm sóc lâu dài, không chỉ trong quá trình mua mà cả sau khi sản phẩm đã về nhà.
- Tư vấn chuyên nghiệp & tận tâm – Được lắng nghe, được tư vấn bởi những chuyên gia am hiểu sản phẩm giúp khách hàng an tâm ra quyết định.
- Giao hàng đúng cam kết – Đúng chủng loại, hàng mới 100% và đúng thời gian chính là giữ chữ tín với khách hàng.
- Được quyền đánh giá dịch vụ – Khách hàng muốn tiếng nói của mình được lắng nghe để đảm bảo chất lượng phục vụ ngày một tốt hơn.
- Trải nghiệm như khách hàng VIP – Bất kể hoàn cảnh nào, khách hàng đều mong muốn sự tôn trọng và phục vụ chuyên nghiệp nhất.
- Sự tự hào về không gian sống – Niềm vui không chỉ dừng ở việc sở hữu sản phẩm, mà còn ở sự công nhận từ bạn bè, người thân khi chiêm ngưỡng không gian mới.
BTM thấu hiểu từng nhu cầu này và biến nó thành triết lý phục vụ: uy tín – đa dạng – minh bạch – tận tâm – đẳng cấp. Với chúng tôi, khách hàng không chỉ mua sofa, mà còn trải nghiệm một hành trình trọn vẹn để nâng tầm không gian sống của chính mình.
